Leena Nair 图片来源：WWD
以“老佛爷”Karl Lagerfeld离世为节点，香奈儿进入了新一轮的调整期。它的最新动作是任命前联合利华首席人事官Leena Nair为品牌的新任全球首席执行官。原本代行该职位职责的是香奈儿控股家族成员Alain Wertheimer。Wertheimer此后将担任香奈儿的全球执行主席。
香奈儿的上一任全球首席执行官Maureen Chiquet离职已是六年前的事。这些年间Alain Wertheimer和全球精品部总裁Bruno Pavlovsky负责香奈儿的日常运营工作。
和此前曾在Gap集团担任过高管的Maureen Chiquet不同，Leena Nair没有执掌时尚品牌的经验。她在联合利华工作超过30年，长期负责人事领域，是第一位进入领导层的亚裔女性。联合利华首席执行官Alan Jope称，Leena Nair为公司做出了卓越贡献，带来了结构性的变革。
在Karl Lagerfeld逝世后，香奈儿出现了大幅人事变动。在Karl Lagerfeld时期推动香奈儿进行全球化传播的公关负责人Marie-Louise de Clermont-Tonnerre以及形象总监Eric Pfrunder相继离职，加之全球首席执行官一职空缺已久，品牌内部人事结构到了重整时刻。
值得注意的是，这并非奢侈品牌首次选择行业之外的人担任高管。从1990年代末奢侈品牌走向全球化和大众化开始，为了快速进行对外扩张，且对不同市场间的管理进行协调，来自宝洁和联合利华等全球大型快消及食品公司的高管被频繁挖角。当前LVMH总经理Antonio Belloni即为宝洁前欧洲总裁。
而在任命Leena Nair的声明中，香奈儿再次强调公司当前并不打算上市的态度。声明称，选择Leena Nair能让香奈儿作为一家私营公司继续实现长远且成功的发展目标。而早在2019年首次对外披露财报时，香奈儿首席财务官Philippe Blondiaux便已经表示，香奈儿既不会出售，也没有准备上市。
事实上，即使受到疫情影响，香奈儿的财务状况仍然健康。最新的业绩报告显示，2020财年香奈儿拥有现金10.7亿美元，较上年增长了2820万美元。这使其得以在疫情期间维持扩张状态，在收购高级手工坊的同时，还支出3.1亿英镑购买位于伦敦邦德街旗舰店的物业资产。
不过，在过去一年内，围绕香奈儿出现的争议也不少。由于疫情推升了原料及全球货运价格，香奈儿自2020年春季开始对数款经典包袋进行了多轮涨价，其中中号Classic Flap手袋在欧洲的售价更是超过爱马仕Kelly包。
自2008年金融危机后，以香奈儿为代表的头部奢侈品牌定期涨价已经成为常态。但在短期内实施多次涨价的行为，让部分消费者开始对品牌的运作及营销手段提出质疑。而最近的圣诞日历事件，更是将香奈儿推上了舆论风口。
为了庆祝香奈儿5号香水诞生100周年，香奈儿在近期宣布推出限定圣诞日历礼盒，售价超过5000元。但海内外不少购买后的博主指出，礼盒内包含的贴纸和防尘袋等单品，与礼盒实际价值不符。而作为回应，香奈儿表示并未有冒犯之意，未来在推出类似产品时将更为谨慎。
这或许也可以成为一个香奈儿选择Leena Nair的缘由。相较于奢侈品牌，快消品牌更注重销售和效率，追求以更快的速度适应市场变化。此前发布2020年财报时，香奈儿便指出，出现业绩下滑的部分原因在于，品牌没有根据疫情爆发后的市场状况做出相应的调整。
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