2月12日，据《华尔街日报》报道，法国亿万富翁、Gucci母公司开云集团（Kering SA）控股股东、CEO François-Henri Pinault承诺，将加强旗下品牌员工跨文化敏感性（cultural-sensitivity）的培训。
François-Henri Pinault称，Gucci在确保设计和营销产品不冒犯非裔美国人方面存在缺失，“我们过去缺乏对非裔美国人社群的理解，这导致了错误的发生。”
Gucci公司CEO Marco Bizzarri发送了内部信，信中写到：“我们犯了错误，因为文化上的无知而犯了大错误，但这不能成为借口。”
Gucci创意总监Alessandro Michele也打破沉默，称该毛衣设计是致敬已故的表演艺术家Leigh Bowery，却引发了一些没有意料到的结果，Michele表示将负全部责任，“我为（产品）带来的伤害感到抱歉。”
“扮黑脸”最早指的是戏剧中非黑人演员装扮成黑人，十九世纪初，美国黑脸滑稽剧流行，当时美国尚未废除，由于滑稽剧中扮演的黑人通常被塑造成夸张、荒诞、粗俗、暴力的形象用以取悦白人，因此扮黑脸逐渐成为美国文化语境中对非裔美国人刻板印象的符号，被认为是充满冒犯意味、不尊敬的。
这件售价890美元（约合6003元人民币）的毛衣以黑色为主色调，衣领可以拉长至面部，并配有一个红色的嘴部开口，该设计被指责模仿“黑脸（Blackface）”和涉嫌种族主义，嘴部的开口营造出一种大嘴的刻板印象。
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